Alors que 66% des internautes français sont utilisateurs des médias sociaux, la question que les marques/entreprises doivent se poser ne concerne pas l’opportunité “d’y aller ou pas” mais COMMENT y aller..
Institutionnels, TPE / PME ou grands comptes, travaillant en B to B ou B to C, à l’international ou localement, si vous avez négligé les réseaux sociaux pensez que vos concurrents y ont déjà posé leurs jalons. Le web 3.0 marque l’avènement des recommandations / notations et des mécanismes de viralité.
- Pourquoi attendre d’être (peut-être mal) noté pour réagir ?
- Pourquoi attendre que vos concurrents prennent de l’avance sans réagir ?
- Pourquoi ne pas utiliser le mécanisme de la viralité pour faire parler de vous (en bien) ?
- Pourquoi ne pas vous appuyer sur votre communauté et en faire des ambassadeurs de votre marque ?
Maîtriser son image de sa marque, sur les réseaux sociaux notamment, est devenu obligatoire. Ceci passe par la définition d’une stratégie de présence sur les Média Sociaux.
D’abord, définir vos objectifs
Vos cibles commerciales sont elles aussi sur les réseaux sociaux. Sur quelles plateformes sont vos clients ? Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, YouTube,…
Votre objectif doit-il privilégier les ventes, la notoriété / visibilité, permettre de gérer la relation client, générer du trafic vers votre site web,…
A travers de la production de contenu pertinent (images, textes, vidéos), le community manager (ou animateur de communauté) aide votre marque d’atteindre ses objectifs.
Quel est le rôle d’un Community Manager ?
- Vous aider à mettre en place une stratégie de présence sur les Réseaux Sociaux – Comment toucher votre cible, quels objectifs se fixer ?
- Définir une ligne et une charte éditoriales – incluant un calendrier de publication
- Créer et gérer vos comptes sur les médias sociaux – animer, modérer, répondre
- Travailler votre notoriété, veiller mais aussi acquérir, fidéliser et bien sûr animer votre communauté – toujours en fonction de vos objectifs
- Mesurer votre retour sur investissement appelé aussi ROI (Return Of Investment) – créer des rapports mensuels
https://www.blogdumoderateur.com/chiffres-cles-reseaux-sociaux-avril-2018/