Garder un contact régulier avec vos clients est primordial… Mais la mise en page et l’envoi d’une newsletter, fait appel à une somme de connaissances (juridiques, graphiques, programmation, marketing) qu’il n’est pas toujours évident de réunir..
Le constat que les TPE & certaines PME font sur l’e-mailing
- Votre logiciel de messagerie habituel ne peut gérer les envois en grand nombre
- Vous devez connaître les règles liées aux bonnes pratiques d’envois de mail en nombre (mass e-mailing) –> LCEN, CNIL
- Vous devez donner une bonne image mais ne maîtrisez ni l’infographie, ni les techniques de rédaction web
- Vous n’avez pas le temps de programmer des envois réguliers de newsletters
- Vous ne maîtrisez ni le taux de délivrabilité ni les retours de vos campagnes d’e-mailing
Les compétences / connaissances auxquelles l’emailing fait appel
- Compétences en marketing
- Compétences rédactionnelles
- Compétences en webdesign (design / découpage / optimisation des images & contenus)
- Prévoir des pages de destination (landing pages)
- Savoir effectuer le routage des e-mail dans le respect des bonnes pratiques, notamment liées à la lutte contre le spam (Loi de Confiance dans l’Economie Numérique, déclaration CNIL)
- Connaître les obligations légales liées à l’emailing
- Savoir trier et / ou unifier un fichier clients (Excel ou autre tableur)
- Savoir concevoir une démarche d’analyse comportementale de vos destinataires (tracking) : clics par centre d’intérêt, taux d’ouvertures de mails, taux de clics,…
- Savoir gérer automatiquement les désabonnements
Réaliser sa newsletter en interne ou externaliser ? Les questions à vous poser…
- Possédez-vous au moins 2/3 des compétences listées ci-dessus en interne ?
- Quelle est la fréquence de votre newsletter ?
- Souhaitez-vous plutôt envoyer des e-mailings de prospection / commerciaux / de fidélisation ?
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